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中原网球中心开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”系列活动

发布时间:2021-11-04 12:13:30    点击量:61

文明服务我出彩 

群众满意在窗口

      为了进一步提升窗口单位服务水平,提高群众办事满意度,中原网球中心开展关于“文明服务我出彩,群众满意在窗口”的系列活动,此次活动是为了增中心的文明服务意识,提升中心工作人员的业务素质,以更优的服务态度、更优的服务技能、更优的服务效率、更优的服务举止、更优的服务环境,不断增强来中原网球中心运动人员的幸福感和满意度。

      中心以“文明服务我出彩,群众满意在窗口”为主题,陆续开展了“文明礼仪实践行动”、“微笑传递服务行动”“服务先锋引领行动”等活动,在规范化服务的基础上,不断创新服务内容和服务形式。

文明服务我出彩
Civilized service

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图:防疫期间,对来访者扫码测温,确保中心安全


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图:保障运动队工作,不忽视任何一个“小事”

微信图片_20211104105232.jpg图:中心志愿者为市民朋友提供咨询服务

      一方面,中心针对日常开放和接待服务工作,进一步强化服务标准要求,着重强调了中心门岗、总服务台、运动员餐厅等各部门工作人员的服务态度和精神面貌,要求窗口工作人员精神饱满,面对群众咨询要耐心热情,同时在窗口区域设置了志愿服务站,提供防疫消毒用品、医疗保障用品、茶水等无偿供群众使用。

文明服务我出彩
Civilized service

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图:我们温馨为您服务

      另一方面,对中心基础设备设施、内外环境进行全面排查、检修和提升,包括场地、电路的排查检修、花卉绿植的更新、破损道路维修等,对消防设施也进行全面排查,确保为前来运动的市民提供一个安全、舒适、整洁、明亮的运动环境。

文明服务我出彩
Civilized service

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图:中心膳食部严格检查菜品质量

      同时,中心在场地预约登记、运动员服务保障等窗口服务方面进行了诸多有益的提升,做了大量细致的工作,将服务规范化要求融入到日常工作中:如接电话及时、回答问题耐心细致、遇事冷静不烦躁等等。虽说都是日常工作中的一些细微的小事,却是最能体现服务质量的地方。

文明服务我出彩
Civilized service

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图:总服务台微笑服务办理业务

      中原网球中心以服务运动队和前来运动的人员为中心,摆正位置,从小事做起,注重服务方式,在文明服务方面取得了一定的成效,得到了运动队、社会各界的认可和肯定。